Vrácení zboží - reklamace

Vrácení zboží - REKLAMACE

1) Můžete využít odkaz https://www.palstorm.cz/moje-objednavka/, kde zadáte číslo objednávky a email. 

• Vrátit zboží bez udání důvodu můžete ze zákona do 14 dnů od zakoupení
• Zboží nesmí být užívané, rozbalené, poškozené, opotřebované nebo jinak používané. Matcha i čaje musí být v původním neotevřeném obalu.

2) Můžete postupovat i přes reklamační formulář:

Reklamační formulář palstorm.cz

• Vrátit zboží bez udání důvodu můžete ze zákona do 14 dnů od zakoupení
• Zboží nesmí být užívané, rozbalené, poškozené, opotřebované nebo jinak používané. Matcha i čaje musí být v původním neotevřeném obalu. 
• Pokud nechcete používat tlačítko ,,moje objednávka" můžete nás pro vrácení zboží předem informovat prostřednictvím e-mailu: info@palstorm.cz
• Zásilku pečlivě zabalenou s vyplněným reklamačním formulářem (viz níže). Formulář není nutné tisknout, ale do objednávky prosím vložte alespoň ručně napsané číslo objednávky a Vaše jméno. Zásilku můžete zaslat pomocí vratkovéh kódu přes výdejní místa zásilkovou - vratkový kód Vám zašleme v emailu. Nebo můžete zásilku zaslat doporučeně - bez dobírky! Zásilka na dobírku nebude přijata. na adresu:

Adresa doručení:

Jiřina Menčlová

Pecháčkova 6, Plzeň, 31800

 

Co dělat, pokud se poškodí při přepravě keramika?

Pořiďte fotografii poškozeného zboží a obalů, ve kterém byla zásilka zabalena. Zašlete nám fotografie na email: info@palstorm.cz a kontaktujte nás. Fotografie je důležitá pro reklamaci u přepravní společnosti, kterou vyřídíme my, ale potřebujeme od Vás tyto podklady. 

Poškozené zboží nám zpět zasílat nemusíte.

Po zaslání fotografií a vzájemné domluvě, Vám poté bude zasláno nové zboží, případně peněžní kompenzace, kdyby zvolené zboží nebylo skladem. 

Děkujeme!

Reklamační formulář palstorm.cz platí i pro VRÁCENÍ ZBOŽÍ, kde nemusíte udávat důvod, ale vyplníte ostatní údaje. Děkujeme.